“一窗通办”让群众办事省心省力

文章来源：商丘日报  文章作者：  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2026-08-14 09:48

       “以前开店要跑好几个部门，准备好几份材料，现在一个窗口就能全部受理，办事省心又省力。”8月10日，在民权县政务服务中心“高效办成一件事”综合窗口，办理开店业务的李先生仅提交一次申请材料，就依托跨部门联审联办机制，完成了市场监管、卫健、消防等多部门的同步后台审核，全程无须多头跑、重复交资料，这正是民权县政务服务改革成效的生动缩影。

　　2026年以来，民权县累计办理“一件事”17210件，按时办结率99.18%、材料压减84%、时限压缩84%、环节减少81%，实现50%以上表单信息免填写。

　　近年来，民权县行政审批和政务信息管理局持续深化“放管服效”改革，以“高效办成一件事”为主线，聚焦企业群众办事痛点堵点，推动政务服务从“单一事项办理”向“主题集成服务”转变，全力打造本地特色的便民利企政务服务样板。

　　据悉，该局在县政务服务中心设立“高效办成一件事”综合专窗，整合企业开办、新生儿出生、不动产转移登记等高频主题事项，推行“一窗受理、一套材料、一表申请、并联审批、统一出件”模式。建立跨部门协同办理机制，理顺事项流转、材料推送、结果送达全流程，实现“进一扇窗、办成一件事”。

　　同时对照国家、省、市事项清单，全面梳理整合关联审批事项，精简申请材料、压缩办理环节、缩短审批时限，全县全面推行告知承诺制、容缺受理机制，落实新开办企业免费刻章、证照免费邮寄等惠企举措。依托河南政务服务网、“豫事办”App，推动线上线下服务同源同质，支持群众线上申报、线下核验、双向互通，推动更多高频事项“网上办、掌上办”，让“数据多跑路、群众少跑腿”。

　　“以前办养老认证得让儿子请假带我跑镇上，现在在家门口就能办好，真方便。”龙塘镇78岁的王大爷通过村便民服务站提交了养老认证需求后，“小暖”帮办代办队伍的党员代办员第一时间上门服务，帮他顺利完成认证。

　　政务服务的温度，藏在每一处便民细节里。目前民权县已建立县、乡、村三级“小暖”帮办代办体系，以党员业务骨干为核心，为企业、老年人、残疾人等群体提供咨询辅导、全程代办、上门服务，把政务服务触角延伸到基层网格末梢。此外，该局持续推进政务数据共享与电子证照广泛应用，打通部门业务系统，实现材料跨部门自动流转、信息互认，为集成改革筑牢数字化支撑。

　　“今后，我们将进一步规范高频事项办事流程，强化部门间业务协同、系统联通和数据共享，打通部门数据壁垒和堵点，持续提升办事体验，增强企业和群众的获得感。”民权县行政审批和政务信息管理局负责人表示。