德商散文：服务入微暖人心——民权德商优质服务获赞誉

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2020-08-31 08:09

        近日，客户张女士来到银行求助，原来是张女士的丈夫由于身体原因无法到银行办理激活卡业务。了解到客户实际需求以后，民权德商村镇银行营业部的会计主管第一时间与两名工作人员进行上门服务，在核实情况属实并拍照留存后，为其办理了后续业务，解了客户燃眉之急。临走时客户的那句“感谢”是发自内心对民权德商村镇银行的认可。
        一次小小的上门服务，一个微不足道的善举，对于特殊客户来说却意义重大！客户看在眼里，暖在心里。一件小事诠释了优质服务，一个动作见证了真心服务。民权德商村镇银行又一次得到了客户的认可！作为工作在第一线的银行柜员，我们的一言一行代表着银行的形象。"客户一言，深思千万"，客户的满意就是我们的追求，优质的服务有时候很简单，一句话、一个动作就能完成。所以我们要做到对每一位客户细心周到，客户真挚的赞美会让银行人的服务变得更有价值。
        让特殊客户享受到上门服务，对民权德商村镇银行来说这不是第一次，也不是最后一次，这仅仅是该行人性化服务的一个缩影。民权德商村镇银行始终以客户为中心，急客户之所急，想客户之所想，做客户之所需，不断满足客户日益多样化的金融需求，为社会大众提供最便利、周到、热情的服务，努力“打造受人尊重的百年银行”。（民权德商 龚翠霞）