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白伟:甘当疫情防控“通信兵”

文章来源:民权网  文章作者:孙琰  责任编辑:薛皓  点击数:   时间:2022-07-21 10:18

白伟在查阅国家、省、市疫情防控文件

白伟在认真记录群众电话反映的问题

      “你好,这里是民权县疫情防控指挥部,请问您有什么问题?”7月18日,在民权县新冠肺炎疫情防控指挥部,白伟正耐心地接听群众的咨询电话。

        据了解,46岁的白伟已有20多年的党龄,他1991年入伍,1995年退伍后到该县人力资源和社会保障局参加工作,负责养老金征缴工作。他始终以军人的标准严格要求自己,坚持退伍不褪色,不忘初心,牢记使命,不怕苦,不怕累,爱岗敬业,忠于职守,善于创造性地开展工作,先后被评为省、市、县人社工作先进个人。

       去年10月,白伟按照组织上的安排,抽调县疫情防控指挥部,负责电话接听、解答群众政策咨询、突发问题记录上报等。他充分发挥党员特别能吃苦、特别能战斗的精神,积极投身这场没有硝烟的战斗。

       俗话说,打铁还需自身硬。为了能尽快进入工作角色,熟练掌握国家、省、市、县疫情防控政策,白伟从指挥部档案柜找来各级文件反复认真学习。他把该县疫情防控指挥部编印的《新型冠状病毒防控方案》和《疫情防控知识宣传册》《隔离学习大礼包》《集中隔离居家隔离与居家健康监测手册》等资料的重要内容复印下来,装订成册,并把管控、返乡、转码等政策知识点划上横线,写上批注。他还准备了一个笔记本,遇到重点内容,随时记录下来,以便解答群众咨询时方便查询。

       防控政策随时都在变化,白伟总是一边工作,一边学习。在指挥部抽不出时间学习时,他就把文件拿回家,挑灯夜战,夜以继日地学,直到政策掌握烂熟于心。

    “我们前些日子编印成的第九版《新型冠状病毒肺炎防控方案》小册子,有159页,白伟特意留存一本,一有空就拿出来翻看,爱不释手。”谈及白伟的学习劲头儿,该县疫情防控指挥部办公室副主任周霞颇为感慨。

       白伟常常告诫自己,一定要把政策吃透,真正弄清、弄懂。连自己都不清不混的,群众又怎能听懂。

       指挥部每天的电话接听量有几百个,有咨询隔离政策的,有咨询返乡政策的,有咨询如何转码的,也有投诉的。对于每一个电话,白伟都耐心解答。碰到解答不了的,就在电话记录本上认真写下来,再上报给县疫情防控指挥部办公室领导,等问题有结果了,再给群众电话回复。

       有一天夜里凌晨1:35,白伟坐在电话旁,困得实在撑不下去了,刚想眯一会儿,清脆的电话铃声顿时赶走了他浓浓的困意。

    “你好!我是一位货车司机,拉了一车鸭苗,在白云寺镇高速防控卡点,工作人员不让下站,车上拉着好几万只鸭苗,如果不及时送到养殖场,会马上要死掉的。”电话那头一个焦急的声音传来。

    “你不要慌,先说说你的行程,从哪儿来?到哪儿去?”白伟赶紧安慰他,熟练地记录下他的情况。

       事不宜迟,白伟立即向当班的指挥部办公室刘军同志汇报,刘军随即联系白云寺镇高速防控卡点负责人,在绝对做好“外防输入”的基础上,告诉他们特事特办。

    “俺一家人家都指望我跑运输吃呢,如果这几万只鸭苗死了,光赔就得十几万,真是太谢谢你们了!”问题处理完后,那人还特意给该县疫情防控指挥部办公室打来电话,一个劲儿地道谢。

     “他对工作非常认真、负责,他那一丝不苟的工作态度,是我们大家学习的榜样!”这是该县疫情防控指挥部办公室的同事对白伟的一贯评价。

        今年4月,为应对新的一波疫情,该县疫情防控指挥部要求大家要时刻绷紧疫情防控这根弦,坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态,捍卫来之不易的防控成果。

       那些日子,白伟一连四五天都不回家,困了就靠在办公桌上睡一会儿,饿了就啃点方便面,渴了就喝几口桶装水,废寝忘食,投身工作,已成常态。无论白天黑夜,无论假期周末,他都一直坚守在自己的工作岗位上,从未说过一个“累”字。

    “他是孩子不要了,家也不要了。家里买米面油、蔬菜,交水电费、燃气费,包括我和孩子吃啥喝啥,他都不带问的,也不知道他工作咋恁忙!”提及白伟抽调疫情防控指挥部办公室工作的事,爱人李艳丽打趣道。

    “电话接听工作看是小事儿,却关系着疫情防控工作的大事儿。接听的是群众的心声,回应的群众的关切。作为一名退伍军人,一名中共党员,我要为防控工作站好岗,当好疫情防控工作的‘通讯兵’。”白伟在自己的日记中这样写道。

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