筑牢保密防线 规范热线处置——民权德商村镇银行参加全县12345热线工作培训会

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2026-09-10 10:07

        为进一步做好12345政务服务便民热线承办工作，压实数据安全保密责任，9月7日，民权德商村镇银行派员参加民权县行政审批和政务信息管理局组织开展的2026年度12345热线工作专题培训会，与全县各承办单位接单人员一同参训学习。
        本次培训重点围绕热线平台账号管理、数据安全防护、保密纪律等内容开展授课，明确账号专人专管，严禁转借共用；结合案例强调工单群众信息保护纪律，严禁私自留存、外传敏感数据。同时，培训细致讲解12345热线工单全流程业务规范，立足县域各单位典型案例，剖析工单办理中常见问题，讲解沟通处置技巧与答复材料撰写要点，对群众投诉诉求的处置重点作出提示。
        参会人员认真聆听、做好笔记，针对日常办理中遇到的问题现场交流请教，进一步夯实业务基础，强化保密风险防范意识。
        下一步，我行将把本次培训所学转化为实际工作成效，落实到日常工作中，严格执行账号管理与信息保密相关规定，规范工单办理，守牢群众信息安全底线，高效化解群众金融诉求，持续提升金融服务群众满意度，助力县域营商环境建设。
       民权德商合规与风险管理部  韩慧敏