民权德商：暖心兑换特残币 服务为民显担当

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2026-08-10 10:13

        日常生活中，不少群众手中的现金常会出现受潮发霉、虫蛀破损、火烧碳化、撕裂残缺等问题，既难以识别，也无法正常流通使用，给日常生活带来诸多不便。7月30日上午，一位老年客户带着破损严重的特殊残缺污损人民币前往我行网点申请兑换。我行工作人员耐心接待，仔细清理、核验残币破损情况，严格按照兑换标准清点判别，顺利为老人办理完毕兑换业务。与此同时，工作人员向老人细致讲解残缺污损人民币兑换政策、判定标准，以及日常现金保管常识，提醒大家妥善存放现金，避免潮湿、高温、虫蛀等因素造成钱币损毁，有效增强群众现金保管意识与金融维权意识。
        一直以来，我行始终严格落实人民银行现金服务管理规定，常态化开展残损币回收、兑换、清点工作，做到常态化接收、规范化鉴别、精细化兑换各类残缺污损人民币。我行坚决杜绝拒收残币、服务推诿、变相拒兑等行为，持续畅通特殊残损币兑换渠道，补齐便民服务短板，打通现金服务“最后一公里”。
        下一步，我行将持续坚守金融为民初心，不断优化现金服务体系，常态化开展反假货币、现金服务、残币兑换等普惠服务工作，以专业、细致、暖心的金融服务解决群众急难愁盼问题，全力维护人民币流通秩序，切实提升群众金融获得感、幸福感与安全感。
        民权德商财务会计部  童倩倩