德商散文：立足平凡岗位，做好每一件小事

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2026-05-14 14:51

        在银行工作的这段时间，虽无轰轰烈烈的大事，日复一日的业务办理却让我收获了真切的感悟，也慢慢理解了这份工作的意义。
        日常工作中，我每天要面对不同的客户，处理各种各样的业务。这些事看似简单，实则容不得半分马虎。印象尤为深刻的一次，是某天早上银行刚开门，一位大娘急匆匆赶来，将银行卡与身份证递交给柜员，焦急地说要支取本月扫地的工资。可输入密码后，卡内没有余额。大娘顿时慌了神，急切地问道：“别人的工资都到账了，我的钱呢？”我连忙安抚大娘的情绪，让她不要着急，提议先查流水明细。一番核对后发现，大娘早在月初就已支取了工资。由于大娘不识字，以往办理业务均按指纹操作，柜员留存了当时的现场照片。我们逐一向大娘解释情况，又回忆起她取钱当日也是一早便到了银行，随后调取了电子凭证中办理业务的现场照片。看着照片，大娘愣了许久，随即一拍脑门，恍然大悟道：“是了是了，我把钱放在包的夹层里了，瞧我这记性，真是给你们添麻烦了，我这就回家找找。”大娘彻底放下心来，笑着跟我说谢谢，我深切体会到，作为村镇银行的一线员工，面临的许多客户都是长期在家的老年人，我们多一点耐心，多帮客户解释清楚，就能让他们少一点担心，我们心里也特别踏实。
        生活终究不是电视剧，没有那么多高光时刻，于我而言，把每一笔业务办好，对每位客户多点用心，把平凡的小事做好，就是对工作的负责。
        民权德商程庄支行 石子晴