民权德商：支行联动暖人心 高效服务解难题

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2026-03-18 09:31

        近日，民权德商村镇银行营业部接到北关支行特殊客户求助：张先生父亲在北关支行开立的定期存款，因老先生病重入住县医院ICU，张先生急需支取资金用于救助，却因忘记密码无法办理。
       得知情况后，北关支行主管第一时间带队前往医院，现场核实客户身份与病情，收集特殊业务办理所需资料。本着“就近办、高效办”的服务原则，北关支行主动联动营业部，同步推进密码重置与现金支取全流程，以最快速度完成业务办理，确保张先生及时拿到“救命钱”。事后，张先生对我行多部门联动的高效服务给予高度评价，连连致谢。
        群众之事无小事，细微之处见真情。这样的暖心服务在我行屡见不鲜：一次高效解决，是专业服务能力的生动体现；一份真诚付出，是金融责任担当的有力诠释。多支行协同联动，不仅畅通了服务渠道、高效破解客户难题，更拉近了我行与群众的距离，让有温度的金融服务真正走进百姓心里，生动践行“普惠金融”的初心使命。
        民权德商营业部  底艳