德商散文：以银行为盾护少年，以责任为舟伴成长

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2025-12-12 17:07

        在金融与社会深度融合的今天，银行业的社会责任边界正不断拓展，而守护未成年人的身心健康，已然成为金融机构发展基因中的重要一环。
        日常工作中我发现，未成年人受网络诱导、遭遇诈骗的情况，并非只集中在一线城市，在我们县城、乡镇这种现象也是比比皆是。前几日，我行大厅就遇到了这样的案例：龙塘镇一名小学生，近两个月内通过绑定母亲的微信、支付宝、试出支付密码后，累计充值游戏币、购买游戏皮肤等，花费了约1万余元。直至孩子母亲到我行取款时，被柜员告知银行卡余额为空时，才察觉出异常。
       得知情况后，我行工作人员积极主动帮助客户通过警方与游戏平台沟通，说明未成年人冒用身份充值情况并申请退款，同时帮助客户留存所有转账记录、冻结涉事银行卡，关闭客户手机支付软件中的免密支付功能。
      处理完事务后，我行工作人员也向孩子普及金融与法律知识，明确告知游戏充值的风险，并鼓励孩子遇到陌生网友索要转账或验证码时，要第一时间告知家长或者选择报警处理。这一系列操作，得到了客户的深度认可与感谢。
     未成年人非理性游戏充值，不仅需要家庭的关注，更是金融机构和社会的共同责任。在守护未成年人身心健康的道路上，唯有通过教育引导、技术防范、及时干预多管齐下，才能有效降低风险。未来，我们愿与各方一同发力，守护未成年人的财产安全，护航他们健康成长！
     民权德商龙塘支行 孙冰心