德商散文：扎根乡土守初心，贴心服务惠民生

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2025-12-04 14:26

        作为服务乡村振兴、惠及民生的“前沿阵地”，我行始终致力于为县域及乡镇群众提供便捷、专业的金融服务。我们的服务对象多为农户、小微企业主和老年人，服务场景更接地气，也更需要我们用心用情。做好支行柜员，既要掌握贴合乡村实际的服务之道，更要坚守服务民生的初心，用优质服务助力乡村振兴。
        在服务上，我们立足乡土实际，优化服务方式，让金融服务更接地气、更暖人心。一是“精准对接、按需服务”。我们主动走进田间地头、村口院落，摸清种植户的资金周转需求、养殖户的扩大经营计划，熟练匹配我行的小额信贷、惠农储蓄等产品；面对老年客户，我们放慢语速、手写要点，用精准的服务满足客户的多样化需求。二是“普及知识、提升素养”。我们积极开展金融知识普及活动，走进田间地头、乡村集市，向群众讲解反洗钱、反诈、征信、涉农金融政策等知识，提升群众的金融素养，引导群众理性投资、防范金融风险，同时宣传我行的金融产品和服务，让更多群众了解我行、选择我行。
        扎根乡土，服务民生。这段日子让我深刻感悟到，柜员的岗位虽平凡，但责任重大。服务乡村群众，不仅要懂业务，更要懂民生；不仅要守原则，更要讲温度。今后，我将继续坚守初心，不断提升服务质量，用贴心、便捷、专业的金融服务，为乡村振兴添砖加瓦，让我行的金融温度，真正暖透乡土、惠及民生。
        民权德商林七支行  王冠钦