德商散文：守好柜台“安全门”，筑牢群众“钱袋子”

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2025-12-04 14:26

        身处反诈一线，守好柜台“安全门”，是我们作为柜员的核心职责。做好反诈工作，既要掌握科学的实操方法，更要怀揣强烈的责任之心，用专业与坚守，筑牢反诈防线。
        我们始终坚持“预防为主、主动防控”的原则，将反诈工作融入日常业务的每一个环节。一是强化“风险识别能力”，熟练掌握各类常见的诈骗手段和话术，如冒充客服退款、冒充公检法办案、刷单返利、虚假投资等；办理业务时对大额转账、陌生账户汇款等高频反诈场景保持高度警惕，主动询问转账对象、用途和双方关系，精准识别潜在的诈骗风险。二是做好“反诈宣传引导”。依托网点宣传阵地，我们在柜台摆放反诈宣传手册，利用客户等候间隙普及反诈知识，讲解诈骗危害与防范技巧；引导客户下载“国家反诈中心APP”并开启预警，同时积极参与线下反诈宣传活动，扩大宣传覆盖面，提升群众的反诈意识。三是坚守“劝阻底线”。一旦发现客户疑似遭遇诈骗，我们会耐心向客户讲解相关风险，分析诈骗话术的漏洞，坚决劝阻转账操作；若客户执意转账，及时上报网点负责人，采取进一步的防控措施，最大限度减少客户的财产损失。
        反诈工作不是一项简单的工作任务，而是一份沉甸甸的责任。每一次成功劝阻，每一次有效宣传，都是在守护群众的财产安全，也是在维护我行的品牌形象。反诈工作没有终点，唯有久久为功、持续发力，才能真正筑牢反诈防线。今后，我将继续以高度的责任感和使命感，坚守岗位、履职尽责，不断提升自己的反诈实操能力，加大反诈宣传力度，用实际行动守好群众的“钱袋子”，为营造安全、稳定、有序的金融环境贡献自己的力量。
        民权德商林七支行  王冠钦