德商散文：服务大众、赋能民生

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2025-12-03 16:43

        在金融同业竞争日趋激烈的今日，有稳定牢固的客户群体，是银行发展的重中之重，做好服务、树立口碑是生存之道。
        银行与客户之间的关系维护，既要有专业知识的支撑，更离不开真诚的待客之道，这样情感才牢固。我行员工，始终秉持“以客户为中心”的服务理念。客户经理急客户所急，从客户需求出发匹配贷款产品，常走访、深交流，增加与客户的粘合度；柜面人员则以热情笑迎每一位存款客户，常能听到阿姨说“就你们银行态度好，我就喜欢来这儿办业务”。针对行动不便的老人、残障人士，我们开通上门服务绿色通道；针对代发工资的企业客户，我们主动上门完成银行卡激活等服务，为他们带来便利……诚如老话所言：“金杯银杯，不如客户的口碑”，正是这份真诚，让服务有了打动人心的力量。
        工作多年，我始终不忘初心，以入行时的热忱和单纯维系客群关系。虽历经支行、部室多个岗位的调整，许多客户仍与我保持联系，一位存款客户大爷说：“我就认你行，就找你”。未来，我们会继续以“服务大众、赋能民生”为宗旨，以温暖为翼、以赤诚的心，为每一位客户提供优质金融服务，为我行的业务发展增砖加瓦。
        民权德商审计部  秦慧英