德商散文：走村入户解疑答惑，暖心服务扎根乡土

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2025-12-03 16:34

        迎着清晨的露水，我又一次踏上了前往乡村的旅程。作为一名客户经理，今天是我例行的外出营销日，穿上整洁的工装，佩戴好工牌，我推开了银行的大门。
        车子在蜿蜒的乡道上行驶，两旁是喜人的庄家。九点整，我们准时出现在了村委会的小院里。村民们陆续围拢过来，有拄着拐杖的老人，也有抱着孩子的妇人。我打开了宣传资料，开始讲解防范电信诈骗的知识。有位大爷凑近的问:“小赵呀，上次听你说的那个定期存款，是不是比活期的利息高一些？”我耐心地为他讲解不同存款方式的区别，还帮他算了一下。村民的问题接踵而来，有询问贷款的，有了解存款利率的。
         中午时分，我在村口小卖部买了个面包充饥。趁着间隙，我翻开笔记本梳理上午收集的需求：张大叔想翻修房屋，王姨想把闲置的资金存个定期，还有几个返乡的年轻小伙咨询小微贷款。这些鲜活的需求，正是我们改进服务的最好指引。
        返程的路上，夕阳将乡间小路染成金色。今天虽然只走访了一个村庄，但为二十多位村民解答了金融疑问，收集了十余条服务需求。这就是服务的意义所在，不仅要坐在大厅办理业务，更要走进群众中，让金融的暖意像这夕阳，落在每个需要的角落。
        民权德商北关支行 赵爽