德商散文：一码之隔，安全莫失

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2025-11-20 09:29

        近日，黄女士急匆匆来到柜台窗口办理业务，神色焦急的向我行工作人员说道：“我要取钱！我要改密码！”在柜面人员的询问之下，我们了解到，该大姐家中孩子误用手机扫二维码后，各个账户内资金不翼而飞，希望立即将卡内余额尽数取出并更改银行卡密码。我行工作人员在了解情况后启动应急服务，一边安抚黄女士情绪，一边协助其完成密码重置，同时询问黄女士是否报警。
         经了解，黄女士的孩子在家中玩手机时，无意间点开陌生链接并扫描了页面中的二维码，随后收到多条验证码短信，因孩子年幼不知情，误将验证码输入，导致账户资金被转走。待黄女士发现之后，账户钱财已被转移，无奈只好去寻求民警和银行的帮助。
        看着黄女士低头失落和红了的眼眶，身为银行工作人员，意识到反诈宣传任重道远，我行也将持续优化服务流程，在为客户办理业务之时也要主动开展反诈提醒，遇到大额取现仔细询问客户取现用途，同时做好警银通备案，向客户宣传家中未成年子女支付业务需要监护人授权及陪同。一旦遭遇疑似诈骗要第一时间向公安机关报警、联系银行冻结账户、挂失银行卡，最大限度减少财产损失。
        民权德商龙塘支行 贾钦华