德商散文：十月雨绘斑斓色，柜面服务载深情

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2025-10-21 15:51

        十月的民权延续了上月的寒潮，轮番上演了它所有的拿手绝活：淅淅沥沥的小雨、如瀑倾泻的大雨、补水喷雾的毛毛雨。在雨中，急匆匆的身影中，世界也逐渐变了颜色，绿化树中出现了热烈的红和灿烂的黄，让灰色笼罩的城市，变得充满生命力和希望。阳光透过我行门口的绿化树，在营业厅的地板上洒下斑驳的印记，柜台虽与门外四季相隔，却能从地面光影里，感受晨光的温度、微风的路过和夕阳的停留，也是有趣。今天，终于天晴了。
        带着好心情盘库完毕后，一双沉重的脚步闯入我的视线。一位年近七旬的大爷带着几万现金来到柜台，想要将现金转账给纸上的名字，但对对方的银行卡号、开户行一无所知，沟通比较困难。我们的柜员瞬间警惕，生怕大爷遭遇电信诈骗，当即，一位空闲的柜员主动走出柜台，俯身耐心询问大爷是否认识对方、转账缘由。一番解释和交流后，我们通过电话核实了对方身份，原来对方是大爷的女儿。电话中两人没有过多的交流和寒暄，远在外地的中年女儿究竟经历了什么不得而知，但我们知道，这位父亲在没有银行卡、不懂电汇、甚至不会签字的情况下，坐在柜台前，非常认真配合地完成了开卡、存款、电汇等一系列业务，仿佛任何困难都无法阻挡他的脚步。临走前，大爷很郑重的说了声谢谢。
        这样的场景，在柜台并不罕见。“父母之爱子，则为之计深远”这句古训原来会伴随亲子缘分一生。即使再年长，在父母眼中，子女仍是那个在外漂泊、牵肠挂肚的小孩。柜台日常中，这一件件温馨的瞬间，让我更深刻的感受到，对于我们而言，服务不仅仅是办理业务，更是一份沉甸甸的责任。
       民权德商孙六支行 黄嘉慧