德商散文：指尖金融触达便捷，金融服务传递温度

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2025-10-14 09:54

         作为客户经理，我们需积极引导客户体验线上服务，将手机银行的功能优势转化为客户可切实感知的便利。
        有位经营便利店的小微企业主王姐，以前她经常专门前往银行网点办理货款转账。在我向她推荐手机银行的“大额转账”功能后，她欣喜地表示：“现在再也不必担心关店后因无法转账而误事儿了，晚上对账的时候顺手就能处理好资金周转的事儿。”对她来说，这不仅节省了时间，更是保障生意持续运营的关键。
       老年客户群体也逐渐接纳手机银行带来的改变。客户刘大爷起初对手机银行颇为顾虑，我们便一步步教他使用我行的手机银行“丰收互联”。现在，他不仅学会了和在外地的子女实时转账，还掌握了活期转定期的存款产品操作。
年轻客户则将手机银行视为“金融生活的入口”，从扫码支付到线上消费，金融服务和日常生活场景实现了完美融合。一位年轻白领曾对我说：“手机银行的智能服务，让我觉得银行十分了解我的需求。”
       这些细微的变化给予我们一个重要启示：手机银行的真正价值，在于将传统的金融服务转化为客户指尖上的便捷体验。
        民权德商营业部  潘峰