德商散文：于浪浪山间，做成长的行者

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2025-09-29 16:44

        初入银行柜台时，总觉得自己像浪浪山里那只勤恳的小妖怪，每日重复着点钞、存取钱的“砍柴挑水”中，望着窗外的“山水世界”既憧憬又迷茫，可在日复一日的工作中我渐渐明白，这方三尺柜台不是困住脚步的“浪浪山”而是滋养成长的土壤，从学习技能到服务客户，从营销拓展到坚守合规，每一步都藏着破山而出的力量。
        刚上柜时，我像那只学不会“喷射火烟”的小妖怪，面对复杂的业务流程总是手忙脚乱。办理公户业务时总是不由自主的紧张，过年给客户兑换零钱，也时常因点钞机的数字与系统上数字对不上而冒冷汗。那时总觉得，这些重复的操作不过是“浪浪山大王”定下的规矩，机械执行就好。
        直到有一次，一位老人在办理存折业务时，多次读取磁条失败，看着老人在外焦急的目光，我只好请老柜员帮忙刷取存折，只见她用一张白纸包住存折上的磁条，轻轻一划，便顺利读取了信息，那一刻我才明白，重复不是消耗，而是打磨，就像小妖怪，反复练习劈柴，看似笨拙的重复里藏着熟能生巧的智慧。后来我开始在重复中找门道，把常用代码写在便签上，贴在柜台。总结不同客户的业务偏好，如今面对熟悉客户时，只需一眼便知道他要办理什么业务，需要什么手续。这些在日常“砍柴挑水”中磨出的本事，就像小妖怪最终学会的“火烟术”，不是天赋，而是在平凡里长出的锋芒。
        这方柜台从来不是困住人的“浪浪山”，而是让人在烟火气里成长的修行场，我相信，只要心怀热忱，脚踏实地，平凡的岗位也能走出属于自己的“取经之路”。
        民权德商龙塘支行  吴成琪