德商散文：严谨与服务的双重使命

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2025-08-12 15:49

        在部门工作期间，这段工作经历让我深刻体会到，银行工作不仅仅是数字和报表的堆砌，更是一份需要严谨态度与服务精神并重的职业。每天的工作，都让我在细节中感受到责任的分量，也在与客户的接触中体会到服务的意义。
        初入银行时，我对这份工作的理解还停留在“与钱打交道”的层面。然而，真正融入工作后，我才发现，银行部门的核心远不止于此。无论是柜台的日常操作，还是后台的风险控制，每一个环节都需要极高的专注力和严谨性。一个小小的失误，可能会带来巨大的风险。因此，在工作中，我逐渐养成了细致入微的习惯。无论是核对客户信息，还是处理数据信息，我都会反复确认，确保万无一失。这种严谨的态度，不仅是对工作的负责，更是对客户信任的守护。
        除了严谨，服务意识也是银行工作的重中之重。银行作为金融服务行业，客户体验直接关系到企业的形象和信誉。在日常工作中，我深刻体会到，服务不仅仅是微笑和礼貌用语，更是站在客户的角度，为他们提供专业的建议和解决方案。记得有一次，一位老年客户因为不熟悉银行ATM机的操作而焦急万分。我耐心地引导他每一步操作流程，并手把手地教他如何使用。最终，他不仅学会了操作，还对我们的服务赞不绝口。这种来自客户的认可，让我感受到工作的价值所在。
        回顾这几年的工作经历，我深刻认识到，银行部门的工作是一份需要平衡与服务的职业。它要求我们既要有扎实的专业知识，又要有温暖的服务态度。以后，我会继续以严谨的态度对待每一份任务，以真诚的服务对待每一位客户，在工作岗位上，发光发热。
        民权德商审计部 李婉晴