德商散文：一张假币背后的温度服务

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2025-08-12 15:38

        假币收缴是银行柜面日常工作中的一项重要职责，它不仅关乎金融机构的日常运营，更对社会经济秩序和公众利益具有深远意义。
        今天办理存款业务时，验钞机突然发出刺耳的警报声。当我拿起那张百元钞票对光检查时，心里一沉：这是一张假币。坐在柜台对面的是一位佝偻着身体，眼睛昏花的客户，他焦急地说道：“这是别人给的钱，连我这个残疾人都骗啊！”这时我才知道他是一名低保户，平时卖些自家种的菜为生。
        我立即拿出一张真币贴在玻璃窗上与之作对比：“你看，真币这个位置有清晰且彩色的金属线，摸起来有凹凸感”，他连连点头，见他懊恼的直拍腿，我示意外面的大堂经理递上温水并安慰道：“现在学会辨认，以后就不会吃亏了”。
       之后我建议他开通微信支付，减少现金的收入，帮他绑定银行卡时，发现他的手机操作不便，于是经得客户同意后更换为大字版模式。办理业务结束后，我再三强调转账前电话核实对方身份，银行卡要本人使用，不得给他人使用，禁止出租出借。
       当客户离开时对我连连道谢，我更明白，残疾人群体更容易成为假币和诈骗的目标。这次经历让我意识到：风险防控不仅需要制度刚性，更要有人性化服务，每一张假币的收缴，都应该是金融知识普及的起点；每一次风险提示，都可能挽救一个家庭的经济安全。
       民权德商人和支行 田亚文