民权德商营业部：助力拦截电信诈骗，筑牢金融安全防线

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2024-03-13 17:00

        为切实保护广大消费者合法权益，扎实推进金融消费者教育与金融知识普及工作，自3月10日开展消保宣传工作以来，民权德商营业部发挥好金融知识宣传主力军、主阵地的作用，凭借高度的职业敏锐性和专业性，成功帮助客户拦截一起电信诈骗，筑牢消费者权益保护“墙”，守护好百姓的“钱袋子”。
        活动期间，一位中年女性客户来到我行网点，表示自己刚刚接到一个电话，对方自称是某公安部门的工作人员，说她的银行账户涉及非法洗钱活动，要求她立即将资金转移到指定账户进行核查。我行工作人员立即警觉起来，意识到这可能是一起典型的电信诈骗。柜员首先安抚女士的情绪，并询问更多细节，同时建议客户先不要急于转账，而是先拨打银行的客服热线进行核实。在等待核实的过程中，工作人员向女士详细解释了电信诈骗的常见手段和特点，提醒她今后遇到类似情况时要保持冷静，不要轻易相信陌生人的要求。在客服热线的帮助下，工作人员确认了这是一起电信诈骗。最后成功阻止了客户的转账操作，拦截了一起电信诈骗并协助她报警，保障了客户资金安全。
        下一步，我行将常态化开展消费者权益保护和金融教育宣传活动，持续引导广大消费者增强风险防范意识，提高风险识别能力，树立正确的消费观念，用实际行动践行金融从业者的责任担当，做让人们满意的银行。

        民权德商营业部  底艳