德商散文：专业服务 扬帆远航

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2024-03-13 16:58

        中国人一直流传至今的俗语总是不会错的，月盈则亏，水满则溢，而人满则损。我们每天会接触到各种各样的人，从每个人身上都会接收到不同的信息，接收到过多的信息而没有处理的话，脑子里会变得杂乱，从而会直接影响到我们工作效率，如何能够快速分辨正确的有用的信息呢？
        首先要学会筛选重点信息，在支行工作我们经常会接触到很多年龄比较大，不太能够识字写字的人，他们面对我们的时候总是会第一时间来表达他们自己的想法，这个时候我们就需要从他们的话语中提取到真正的诉求。比如今天遇到一位老大爷拿着我行的存单过来办理业务，这位大爷刚到柜台就说，我要把这钱取出来。这个时候我们就可以和老大爷多聊上几句，了解到老大爷要取出存款的原因。后来了解到这位老大爷的存单已经到期，是想重新存成定期，但是想对比各家银行的利率。在了解到老大爷的真实想法后，向老大爷耐心细心地说明在我行存款的优势，晓之以理动之以情，最终老大爷还是把存款存在了我行。
        其次我们要善于利用身边的资源，好记性不如烂笔头，我们及时把掌握的信息记录下来，或者用闹钟把该做的事情做一个提醒，又或者及时记录到备忘录里。将工作分为轻重缓急，按照顺序进行排列，会很大程度上提高我们的工作效率。并且我们在办理不常见的业务中，也可以及时记录，下次再办理这种业务就可以很快的找到并作为参考。
        学会筛选对我们工作中有用的信息，就如同盲人拥有了拐杖，敲击地面的声响，既方便别人，有帮助了自己。做到专业金融服务，才能更好扬帆起航。
        民权德商人和支行 庞亚楠