德商散文：普适性服务，让银行更有温暖

文章来源：民权网  文章作者：民权德商  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2023-12-08 14:19

        时代变化日新月异，互联网的广泛普及更是便利了人们的日常活动，一部手机便可以让人足不出户实现储蓄和借贷问题。但与此同时也伴随着一些弊端逐渐浮出水面，一些留守儿童和空巢老人看不懂在智能科技下的操作流程，线下奔波更是有心无力，这时候就需要银行推出普适化服务，让客户便捷享受银行服务。
        众所周知，社会化成果需要全民共创共享，而现在随着老龄化的不断加快，对于子女定期汇款只知用过去的存折，一旦存折出现污损或其他问题便不知所措，这个时候银行服务操作流程中的关怀模式便显得大有用处。智能播报语音功能以及放大镜搜索可以让老年人跟着智能步骤来慢慢操练，有些设备还能实现远程操作，线上加密通话解决客户的大小问题，从而使他们能从基础上做到经济上的小麻烦自己在家解决，避免了银行排长队等处理的问题。我行一直以来，坚持“以客户为中心”的原则，始终践行便民利民的服务态度，优化银行普适化程度，更大程度上解决了老年人不适应网络银行操作的问题。
        古语有言“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，银行服务更加的为大众化提供便利，那么银行也必将屹立不倒，经久不衰。
        民权德商人和支行 秦健健