民权县水务公司：“小卡片”架起“连心桥”
文章来源：民权网 文章作者：水务公司 责任编辑：薛皓 点击数：
时间：2023-03-16 17:39
“这是便民服务卡，有任何用水问题都可以拨打卡片上的电话，我们将竭诚为您服务。”3月15日，水务公司工作人员排查完用水问题后将便民服务卡递到用户手中。
便民卡畅通联系渠道,及时解决用水问题,在做好服务上坚持问题导向,做到服务电话全天畅通,通过电话接听、问题记录、交办处理和事后反馈等工作,保证件件有回音、事事有结果，做到诉求有人回、问题有人解,确保了每一个问题得到高效解决。同时，方便用户及时反映公司服务人员在工作中存在的问题和不足，提升公司对服务人员的监督，增强服务人员的责任心和服务意识，弘扬“敬业、奉献、协作、创新”的民水精神。
近年来，水务公司为提升服务质量，升级服务品质，不断探索为民服务新举措。一是增强供水维修力量，提升维修人员业务能力，提高维修效率；二是精简报装程序，压缩报装时间；三是开展进企业大走访活动，现场解决用水问题，打通供水服务最后“一厘米”，全力以赴做好用户用水的保障工作。下一步，水务公司以“服务+”为抓手，以优化营商环境工作为契机，积极探索、提升管理服务机制，不断把服务做细、做深、做精，为用户排忧解难，增强用户用水的获得感、幸福感和安全感。
