拨打 12345 有事找政府!
民权网
官 方
微 信民权网
手机报
微 信民权网
官 方
微 博民权网
乡镇:人和镇林七乡花园乡胡集乡野岗镇褚庙乡龙塘镇绿洲街道办南华街道办北关镇程庄镇王庄寨孙六镇白云寺王桥镇庄子镇双塔镇伯党乡老颜集
当前位置:首页 >地方部门 > 部门动态 >

民权县水务公司持续优化营商环境 提升供水服务水平

文章来源:民权网  文章作者:水务公司  责任编辑:薛皓  点击数:   时间:2022-11-23 16:41

        近年来,民权县水务公司以“民水服务,点滴做起”为出发点,以优化营商环境为载体,不断完善服务机制,创新服务举措,为用户办实事、办好事。
一、精准服务,提高用户满意度
        一是水务公司开展对城区内企业用水问题进行走访,上门服务,了解用户用水需求和难点问题。本着“摸实情、办实事”的原则,详细了解用户用水情况,及时掌握用户用水状况。二是义务检修供水设施,解答用户疑问,现场解决用水问题等措施,积极开展供水延伸服务和市政供水接入前置服务,为企业排忧解难。三是紧紧围绕“简化报装环节、压缩报装时间、提供优质服务”的目标,提高接水安装、用户用水的工作效率,提升用户用水获得感,打造贴心的水务服务体系。
二、优质服务,提高服务水平
        一是线下营业大厅实行“大堂经理制”,负责接待用户、疑问解答等,方便用户办理业务。同时,还推行“首问责任制”,接待用户的营业人员负责全程办理,直至用户满意。二是为用户免费提供供水服务信息,对残障人员、行动不便的老年人等弱势群体提供上门服务,不断提升供水服务水平。三是开通民权县水务公司微信公众号,便于城区用水户及时了解水务动态。
三、一窗受理,简化办理流程
        通过“线上+线下”相结合的方式,助力营商环境优化。一是将部门分设的单一窗口整合为综合窗口,整合用水报装、过户、缴费、查询等。同时推行“容缺受理、限时补齐”制度,既提高了工作效率,缩减了办事时限,又方便了办事群众。二是开通了线上全流程办理,用户可通过微信公众号、热线电话、民事通和政务服务网进行办理报装、维修、过户、缴费、查询、开具发票等业务。同时民权县水务公司微信公众号可以为广大用户提供水质信息、用水信息查询、新装业务受理、用水缴费等服务。三是实行用水报装“零审批”,涉及行政审批事项的,由水务公司全程实行“帮办代办”,全力压缩接入工程审批时限。
四、督导检查常态化,确保措施落到实处
        一是定期对城区各主管网、支管网、阀门等附属设施使用情况进行排查,加强日常管网巡查力度,对发现的问题及时组织维修,减少跑冒滴漏,降低供水漏损率,确保城区优质安全供水。二是通过多种形式对员工是否严格按照工作流程操作,业务知识掌握情况进行检查,以便对发现的问题及时整改,全面提高员工的职业素质。三是加强社会监督,通过线上、线下多渠道监督方式,全面提升水务服务管理水平,助力优化我县营商环境。    

上一篇:民权县应急管理局组织开展安全生产专项检查
下一篇:民权县住建局建筑科技节能服务中心深入学习贯彻党的二十大精神

排行榜
图文推荐
  • 审计局助力企业筑牢安全
  • 民权县交通运输局常态化
  • 县财政局开展安全生产检
  • 县畜牧发展服务中心传达
  • 民权县交通运输局负责人
  • 民权县水务公司优化营商
微信矩阵
  • 民权网
  • 民权手机报
  • 民权新闻
  • 精彩民权
  • 民权头条
  • 民权发布

本网站所刊登的各种新闻﹑信息和专题资料,均为民权网版权所有,未经授权,请勿转载或建立镜像,违者依法追究相关法律责任

Copyright @ 2005 - 2025 www.cnmq.com.cn www.minquanet.com All Rights Reserved

版权所有:中共民权县委 民权县人民政府 电话:0370-8596822 邮箱:xcbwlk@126.com

信息网络传播视听节目许可证:11642096 互联网新闻信息服务许可证:41120201404 豫ICP备10205488号-1

民权网