恶劣天气下12345热线称赞电力服务

文章来源：民权网  文章作者：李胜利  责任编辑：薛皓  点击数：   时间：2020-05-18 16:37

        “县供电公司今年以来与县政府12345热线紧密结合，牢固树立‘用户至上’、‘让群众用好电’的服务理念，每逢突发恶劣天气，都及时给12345热线备案，做到第一时间让客户了解停电原因和抢修进度，把关心送到用户心上，尽量降低天气原因给客户带来的不良影响，此举收到了人民群众的一致赞扬。”5月17日21时，民权县政府12345热线发布信息，对县供电公司提出表扬。
        5月17日19时55分，商丘市气象局发布雷电黄色预警，预计未来6小时内，商丘市大部分地区将有雷电活动，局部伴有雷暴大风、短时强降水、冰雹等强对流天气。民权县供电公司收到预警后，及时启动了恶劣天气应对预案，第一时间向县政府12345热线报备，并在各级微信群发布停电预警和供电服务热线，确保群众遭遇恶劣天气停电不恐慌、有准备、能谅解。这也是该公司长期以来坚持的供电服务举措，县政府12345热线多次对供电公司的这一做法表示赞扬。
        当晚，受恶劣天气的影响，该县10千伏线路跳闸5条。为尽快恢复供电，该公司组织15个基层供电所、运维部相关部门及时开展了线路特巡，调度中心做好了事故预想和负荷转移准备，物资、后勤做好了抢修材料和抢修车辆的准备工作，公司值班领导带队做好了应急值班，时刻关注天气和线路故障情况。按照抢修不过夜的原则，该公司在查明故障原因后，第一时间组织人员开展了应急抢修，经过一整夜的抢修，截止到18日8时，该公司受灾线路全部恢复了供电。