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花园乡:村级便民服务中心真便民

文章来源:民权网  文章作者:王泰丁  责任编辑:薛皓  点击数:   时间:2020-03-23 13:13


       “现在真方便了,在家门口就可以享受到快速、便捷的服务。”3月24日,家住民权县花园乡陈庄村的老陈来到村便民服务中心,为孙子办理雨露计划申请。在村代办员的指导下,他很快就办好了雨露计划申请。
       为进一步提高各村便民服务窗口的服务效率,确保城乡居民的业务办理需求,今年以来,花园乡创新便民服务举措,确保便民服务真便民。
       该乡首先推进便民服务中心队伍建设,要求各村配置专职干部,落实岗位责任制,提高为民办事能力,实行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结”,所有服务项目按照要求在窗口受理、办理,并在承诺时限内完成,全力确保群众在最短的时间内办理需要办理事项,实现“一站式”服务。其次,积极发挥村级便民服务站的作用,畅通信息渠道,密切联系群众。各村便民服务窗口设置工作牌,明确工作人员的职务、姓名,工作人员在具体工作过程中注重收集群众意见,对服务范围内的事项实行办理事项、办事程序、申报资料、承诺时限 “四公开”,做到明明白白办事,不断完善各项办事服务制度。同时设立了群众诉求和意见箱,并向群众公布监督电话,定期收集群众意见和诉求,打通为民服务的最后一公里。今年以来,全乡17个村便民服务中心已接待群众3600余人(次),接受群众咨询1866起,办理事项289件。

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